감정지능 2-능력 모델과 측정법, IQ테스트와의 비교

세 가지의 감정지능의 모델인 능력 모델, 혼합 모델, 특성 모델의 정의와 측정 방법은 다음과 같다. 우선 능력모델은 Salvoey와 Mayer의 연구를 통하여 설명될 수 있는데, 그들이 연구하기로는 처음에는 감정지능이란 어떠한 생각을 촉진시키기 위하여 개인이 감정을 인식하고 통합하는 능력이라고 생각했다. 개인의 성장을 고취하기 위하여 감정을 이해하고 조절하는 능력이 바로 감정지능이라는 것이다. 하지만 그 이후 더 많은 연구를 진행하고 그 결과를 본 이후에 그들은 감정 지능에 대한 정의를 새롭게 내리게 되는데, 그것은 감정을 사유하는 능력이나 감정을 통해 개인이 그의 생각을 강화하는 능력이라고 보았다. 더 정확히는 감정을 인식하는 능력이나 어떠한 생각을 돕기 위하여 감정에 접근하고 또 그 감정을 만들어 내는 능력이라든지, 감정과 감정 지식을 이해하는 능력, 또 감정적이나 지능적인 성장을 촉진하기 위하여 사색적으로 감정을 조절하는 능력을 포함하고 있다고 하였다. 이렇게 연구된 능력 기반 모델은 개인이 가지고 있는 감정이 어떠한 사회적 환경을 이해할 수 있도록 도와주는 아주 유용한 정보 자원으로 여겨지고 있다. 능력 모델에서 표현하기로는 개개인은 감정적 본성에 대한 정보를 처리하는 각기 다른 능력을 지니고 있으며, 또 이러한 감정 처리를 확장하여 더 넓은 인식과 연관시키게 되는 능력이 서로 다르다고 주장한다. 이러한 개인의 능력은 어떤 특정한 적응 행동에서 자동적으로 나타나는 것으로 보이며, 여기에서 주장하는 감정지능의 네 가지 다른 종류는 감정 수용, 감정 사용, 감정 이해, 그리고 감정 관리이다. 감정 수용이란 어떤 개인이 자기 자신의 감정을 확인할 수 있는 능력을 말한다. 또 이것은 얼굴이나 그림, 사람의 목소리, 또 어떠한 문화적 유물에서 그 감정을 느끼고 해석할 수 있는 능력이다. 이러한 능력은 다른 모든 감정 정보를 처리할 수 있도록 만들기 때문에 감정을 받아들이는 것이란 감정 지능의 가장 기본적 측면이라고 볼 수 있기도 하다. 감정 사용은 개인에게 발생한 사고나 문제를 해결할 때 다양한 인지적 활동을 촉진하기 위하여 감정을 활용하는 능력이다. 감정적으로 지적인 사람은 그가 처한 업무에 적응력을 높이기 위하여 본인이 가지고 느끼는 감정을 효율적으로 활용할 줄 안다는 것이다. 감정 이해는 감정 언어를 이해하는 능력과 감정들 사이에서 복잡한 상호관계를 인식할 수 있는 능력이다. 예를 들면 한 개인이 감정을 이해한다는 것은 현재 존재하는 감정들 사이에서 미묘하게 나타나는 변화에 민감하게 반응할 수 있는 능력이라든지, 또 시간이 흐르면서 그러한 감정들이 어떻게 변해 왔는지 인지하고 또 묘사할 수 있는 능력을 포함한다고 한다. 마지막으로 감정 관리는 개인이 본인 자신과 다른 사람의 감정을 통제할 수 있는 능력이다. 그렇기 때문에 감정적으로 높은 지성을 가지고 있는 사람은 긍정적인 감정뿐 아니라 부정적인 감정 역시도 활용할 줄 알며, 본인이 이루고자 하는 목표가 있다면 그것을 성취하기 위하여 감정들을 관리할 수 있는 능력을 갖추고 있다. 하지만 이러한 능력 감정 모델은 작업 환경에서는 잘 드러나지 않고 또 예측할 수 있는 가능성이 낮다는 이유로 많은 연구에서 비판받기도 하였다. 그렇지만 능력 감정지능 테스트는 개인의 최대 성과를 표준 성과와 비교하고, 또 개인 스스로에 대한 묘사적 서술에 의존하는 방식이 아니기 때문에 자기 기록 감정지능에 비하여 큰 이점이 있다고 할 수 있다. 능력 모델의 측정 방법은 MSCEIT라는 테스트인데, 이 테스트는 능력 중심인 IQ 테스트를 모델로 하여 만들어졌고 각각 다른 4개의 감정지능 요소에 기초룰 두고 사람들의 능력을 테스트하는데, 그렇기 때문에 각 요소의 점수 뿐만 아니라 총점까지도 산출해 낼 수 있다. 메이어와 살로베이는 이 테스트가 어떠한 일련의 감정을 기본으로 한 문제 해결에 기초를 두고 있다고 하였다. 앞서 말한 네 가지의 모델이 지닌 핵심은, 감정지능이 우리 사회의 사회적 규범을 조율하기 위하여 필요하다는 믿음이다. MSCEIT는 일치 방식으로 점수를 매기고 높은 점수는 개인의 응답과 전세계적인 응답자들에 의하여 제공된 표본들과 높은 공통 부분을 가지게 된다. 또 이 테스트는 전문가가 분석하여 점수를 매기기도 한다. 그렇기 때문에 공통부분의 정도는 개인의 응답들과 감정 연구가 21명에 의하여 제공된 응답들을 이용하여 산출된다. 이 테스트는 능력 시험으로 널리 알려지고 그렇게 홍보되어 왔지만, IQ 테스트가 객관적으로 정확한 답이 있는 테스트인 반면 이것은 객관적 정답이 없는 점에서 IQ 테스트와 구분된다. 이것은 또 다른 비평이나 이의 제기의 바탕이 되는데, 앞서 말한 어느 일치에 대한 평가 기준이 소수의 응답자가 해결할 수 있는 설문을 만들어 내는 것이 불가능하다는 것이다. 왜냐하면 그 정의에 따르면 여기에서 말하는 응답들을 보았을 때 객관적 답이 있어 점수를 매긴다기 보다는, 그저 다수의 샘플 응답이 인정한 경우일 것이어야만 정서적으로 똑똑하다고 판단하기 때문이다. 그렇기 때문에 어떠한 전문가들은 이런 감정지능이 과연 진정한 지능으로 볼 수 있는 것인가 의문하기도 하였다.