넷플릭스 화질 깨짐, 화질 저하, 넷플릭스 동시 재생 화질, 해결법

연이어 넷플릭스 화제작이 공개되었다. 넷플릭스는 계정 공유가 가능하기 때문에 동시 접속을 하는 경우도 많았을 것이다. 그러면 이렇게 많은 사람들이 함께, 동시에 접속하게 된다면 화질에는 문제가 없을까? 혹은, 같은 계정에서 동시 접속을 하면 화질이 떨어지지는 않을까? 저화질 해결 방법까지 함께 알아보겠다.

 

1.  넷플릭스 화질 깨짐 현상, 동시 재생 영향?

더글로리 2가 공개되었던 날 나도 역시 10화부터 16화를 정주행했고, 같은 시간 대에 가족 역시 다른 기기로 더글로리를 시청했다. 하지만 어느 순간 똑같은 와이파이를 사용하고 있음에도 배우들의 표정이 보이지 않을 만큼 저화질 화면이 나타나기 시작했다. 와이파이 연결 상태를 확인해 보아도 문제가 없었고 와이파이를 끄고 데이터로 시청을 해 보아도 계속 동일한 문제가 발생하였다.

 

혹시 동시 재생을 하면 영향이 있을까? 넷플릭스 멤버십 프로그램을 확인해 보니, 동시 재생이 화질에 영향을 미친다는 말은 없다. 넷플릭스 홈페이지 안내에 따르면, HD, 풀HD, UHD 등 화질 제공 여부는 인터넷 서비스나 디바이스 성능에 따라 달라진다는데, 역시 여기에서도 동시 재생이 화질 저하에 영향을 준다는 말은 없었다.

 

각종 커뮤니티와 지인들에게 확인해 본 결과 나와 비슷한 시간대에 다른 지역, 다른 인터넷망으로 시청하던 지인들도 화질 저하의 문제를 겪었다고 한다. 같은 계정에서 동시 재생을 하는 것에는 문제가 없고 같은 작품에 동시 접속하는 사람들이 많았을 때 이러한 현상이 나타난 듯하다.

 

2. 넷플릭스 화질 저하 해결

넷플릭스는 총 네 개의 멤버십 플랜을 제공하고 있는데, 멤버십에 따라 제공되는 화질이 다르다. 우선 광고가 뜨는 광고형 베이식은 제외하고 나머지 세 개 멤버십의 화질부터 확인해 보겠다.

 

• 베이식: 최대 HD(720p)
• 스탠다드: 풀HD(1080p)
• 프리미엄: UHD(4K)
• 가격은 각각 9,500원, 13,500원, 17,000원이다.

내가 사용하는 플랜에 해당하는 화질이 아니라 현저하게 저화질인 것이 느껴진다면 아래 방법을 시도해 보라는 정보를 보고 따라해 보았다.

 

• 와이파이 끄고 데이터 이용해 보기: 로딩 시간이 필요한 것인가 싶어서 일시 정지를 시켜 놓고 한참을 기다려 본 뒤 다시 처음부터 시청하여도 저화질 현상은 계속되었다.
• 넷플릭스 어플 대신 사파리를 통해서 시청하기: 역시나 표정이 뭉개진다. 시간차를 두고 일시정지와 재생을 반복해도 동일하다
• 에피소드를 하나씩 다운로드 후 시청하기: 성공!

 

넷플릭스에서는 에피소드를 실시간 스트리밍이 아닌, 기기에 저장해 두었다가 인터넷 사용 없이 시청할 수 있는 서비스를 제공하고 있는데 이 방법을 이용하니 고화질로 다운로드된 영상이 화질 저하 없이 잘 재생되었다. 아래 방법을 따라 설정 및 재생을 해 보면 좋겠다.

 

• 콘텐츠 저장 설정에서 영상 화질 선택부터 제대로 되어 있는지 확인한다.
• 메인 화면 가장 위쪽에 내 프로필 사진을 누르고 앱 설정으로 들어간다.
• 콘텐츠 저장 설정 탭에서 영상 화질이 고화질로 설정한다.
• 이렇게 하면 영상을 다운로드하였을 때 내가 원하는 고화질로 자동 저장된다.
• 메인 화면으로 돌아와, 내가 보고 싶은 작품을 누르고 에피소드별로 제일 오른쪽 화살표 버튼을 누른다.

 

여러 영상을 한 번에 다운로드하면 동시에 다운로드가 시작되어 속도가 느려지니 하나씩 다운로드하는 것을 추천한다.